0
ご利用ガイド
0
ご利用ガイド

ご利用ガイド


配送料金


※設置配送便・宅配便配送の配送料のご確認は こちら

Q & A   よくある質問


本サイトを運営している大塚家具の店舗にて展示がある商品については、実物をご覧いただくことができます。

なお、店舗により展示の有無がございますので、展示状況等につきましては、各店舗もしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

なお、ご来店いただく際に、ご都合の良い地域を記載していただけますと幸いです。 

お支払方法は以下の通りです。

・「クレジットカード」

・「銀行振込」

・「IDCパートナーズポイント」 

ポイントをお使いいただくには、下記の操作手順が必要となります(初回のみ)。

1.IDCパートナーズ登録※IDCパートナーズの詳細は、こちらをご確認ください。すでにご入会済みの場合はお申込不要です。

2.IDC OTSUKAオンラインショップ会員登録※「ログイン」ページの「会員登録」ボタンを押して、新規登録をしてください。

3.ご登録後に「マイページ」の「会員情報編集」にて、パートナーズカード番号とPINコードをご入力いただくことで、ポイントがご利用可能となります。

【ポイントの確認方法】

「マイページ」の「マイページTOP」にて「使えるポイント」「今月末失効予定ポイント」がご確認いただけます。

・ご注文から最短で12日後以降のお届け日をお選びいただけます。

・各商品ページでは目安となる最短お届け可能日を表示しております。
納期の異なる複数商品をご購入の際は、すべての商品を揃えてお届けできる日付が最短のお届け日となります。

・商品ごとに別日でのお届けをご希望の場合は、大変お手数おかけしますがお届け日ごとのご注文をお願い致します。

※ご購入商品及びお届け先により、お届け可能日が異なる場合がございます。

状況により、ご希望のお日にちにお届け出来ない場合は担当者からご連絡いたします。

配送に関する詳細は こちらまで。 

ご注文時点のご指定は承っておりません。

お届け日の2日前から当日朝までの間に、お届けするおおよその時間帯を配送担当者から電話にてご連絡いたします。

なお、道路の状況等でご連絡した時間帯を過ぎる場合もございます。ご了承ください。

「組立て」や「設置」を要する家具は、家具の組立てや置かれたい場所への設置、梱包材の回収まで行います。

お届け先により、配送料金が異なります。また、沖縄県及び各都道府県の離島は別途お見積りとなります。尚、配送方法により配送料金が変更する場合がございます。予めご了承ください。

※配送方法変更に伴うご連絡は弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

※配送料金のご確認は こちらまで。

※諸事情により配送方法を設置配送便(一部ヤマトホームコンビニエンス)から宅配便、宅配便から設置配送便(一部ヤマトホームコンビニエンス)へ変更させていただく場合がございます。

自動配信メールは迷惑メール設定などにより届かない場合がございます。以下をご確認くださいますようお願いいたします。

・迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。

・なりすましメール拒否機能などの迷惑メール設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
※お客様が設定されていない場合でも、ご利用の通信会社等により設定されている場合がございます。

・お使いの携帯メールアドレスや一部フリーメールアドレスでは弊社からのメールが拒否されてしまう場合がございます。
その際は「@idc-otsuka.co.jp」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

また、ご注文から翌営業日中(オンラインショップ休業日を除く)までに弊社担当者よりご注文確認完了メールをお送りしております。ご注文確認完了メールが届かない場合はご注文が完了していないか、何らかのエラーが起こっている場合がございます。
恐れ入りますが、お名前やご注文日時をご記入の上、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

配送日の変更は配送日の4日前までに、 こちらからご連絡くださいますようお願い申し上げます。 

ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。 

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 

誠に申し訳ございません。大変お手数ですが、 こちらからご連絡くださいますようお願い申し上げます。 

保証期間は商品のお届け日より1年間です。(別途定めのある場合はそれに従います)
※詳しくはこちらからご確認ください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合・パスワード再設定」から、パスワードの再設定を行ってください。

ログアウトしている状態で、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合・パスワード再設定」から、パスワードの再設定を行ってください。

お問い合わせ