オンラインショップ ご利用ガイド
配送料金（オンラインショップ）
※オンラインショップでご購入時の設置配送便・宅配便配送の配送料のご確認は こちら。
会員登録（オンラインショップ）
オンラインショップの会員登録を行うと商品ご注文時の情報入力の手間が省けたり、マイページからご注文履歴をご確認いただけるなど、より快適にお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録には年会費や登録料など、料金は一切かかりません。
※会員登録は「ログイン」を押した後の画面下部にある「新規会員登録」ボタンから行えます。会員登録後は、登録したメールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」することができます。
お気に入り登録機能（オンラインショップ）
商品ページや商品一覧などにある「マーク」を押すと気になる商品をお気に入り登録できます。ご購入時の比較検討にご活用ください。
なお、オンラインショップ会員登録後、ログインしている状態で商品をお気に入り登録すると、異なる端末からログインした際も同じお気に入り商品をご覧いただけます。
※お気に入り登録した商品は画面上部の「マーク」、もしくはマイページのお気に入り一覧からご確認いただけます。
Q & A オンラインショップのよくあるご質問
Q. 掲載商品を実際に見てみたい。
大塚家具の店舗にて展示がある商品については、実物をご覧いただくことができます。
なお、店舗により展示の有無がございますので、展示状況等につきましては、各店舗もしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
なお、ご来店いただく際に、ご都合の良い地域を記載していただけますと幸いです。
※オンラインショップのみで展開しており、店舗ではご覧いただけない商品もございます。予めご了承ください。
Q. 支払方法が知りたい。
オンラインショップでのお支払方法は以下の通りです。
・「クレジットカード」
・「PayPay」
・「銀行振込」
・「IDCパートナーズポイント」
Q. IDCパートナーズポイントを確認したい。使いたい。
株式会社ヤマダデンキとの合併に伴い、誠に勝手ながら2022年6月30日をもって「IDC パートナーズ」への新規ご入会、ポイント付与をはじめとした会員特典を休止することといたしました。ポイントは有効期限(ポイント付与日から2年)まで引き続きご利用いただけます。 詳細につきましては、こちらをご確認ください。
以下の手順で、オンラインショップへの会員登録とパートナーズカードの連携が必要となります（初回のみ）。
※すでにオンラインショップへの会員登録がお済みの場合は、ログイン後、手順「4」をご確認ください。
1．画面右上の「ログイン」を押します。※スマートフォンの場合、画面右上のメニューアイコンを押すと「ログイン」が表示されます。
2．表示されるページの「新規会員登録」ボタンを押し必要事項を入力後、「会員登録」を押します。
3．入力したメールアドレス宛に仮登録メールが送信されます。メール開封後、本文のURLを押します。
4．「マイページ」の「会員情報編集」からパートナーズカード番号とPINコードを入力します。
5．「マイページ」の「マイページTOP」よりポイント残高をご確認いただけます。※次回以降は、ログイン状態で「マイページ」を開くことでポイント確認ができます。
また、従来通り、IDCパートナーズカードデスク専用ダイヤルでもポイントの確認が可能です。
・固定電話より：0120-055-313
・携帯電話より：0570-055-313
・受付時間：10:00～17:00（年末年始を除く）
※カードをご用意の上、ご本人様よりお問合わせください。
Q. 届け日は指定出来ますか。
・ご注文から最短で12日後以降のお届け日をお選びいただけます。
・各商品ページでは目安となる最短お届け可能日を表示しております。
納期の異なる複数商品をご購入の際は、すべての商品を揃えてお届けできる日付が最短のお届け日となります。
・商品ごとに別日でのお届けをご希望の場合は、大変お手数おかけしますがお届け日ごとのご注文をお願い致します。
※ご購入商品及びお届け先により、お届け可能日が異なる場合がございます。
状況により、ご希望のお日にちにお届け出来ない場合は担当者からご連絡いたします。
オンラインショップでご購入時の配送に関する詳細は こちら。
Q. 配送時間は指定出来ますか。
誠に恐れ入りますが、配送時間のご指定は承ることはできません。
お届け日の２日前から当日朝までの間に、お届けするおおよその時間帯を配送担当者から電話にてご連絡いたします。
なお、道路の状況等でご連絡した時間帯を過ぎる場合もございます。ご了承ください。
Q. 配送料金が知りたい。
「組立て」や「設置」を要する家具は、家具の組立てや置かれたい場所への設置、梱包材の回収まで行います。
お届け先により、配送料金が異なります。また、沖縄県及び各都道府県の離島は別途お見積りとなります。尚、配送方法により配送料金が変更する場合がございます。予めご了承ください。
※配送方法変更に伴うご連絡は弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
※オンラインショップでご購入時の配送料金のご確認は こちら。
※諸事情により配送方法を設置配送便（一部ヤマトホームコンビニエンス）から宅配便、宅配便から設置配送便（一部ヤマトホームコンビニエンス）へ変更させていただく場合がございます。
Q. 注文確認メールが届かない。
自動配信メールは迷惑メール設定などにより届かない場合がございます。以下をご確認くださいますようお願いいたします。
・迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。
・なりすましメール拒否機能などの迷惑メール設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
※お客様が設定されていない場合でも、ご利用の通信会社等により設定されている場合がございます。
・お使いの携帯メールアドレスや一部フリーメールアドレスでは弊社からのメールが拒否されてしまう場合がございます。
その際は「@idc-otsuka.co.jp」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
また、ご注文から翌営業日中（オンラインショップ休業日を除く）までに弊社担当者よりご注文確認完了メールをお送りしております。ご注文確認完了メールが届かない場合はご注文が完了していないか、何らかのエラーが起こっている場合がございます。
恐れ入りますが、お名前やご注文日時をご記入の上、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
Q. 配送日を変更したい。
配送日の変更は配送日の４日前までに、 こちらからご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q. 注文をキャンセルしたい。
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。
Q. イメージと異なるので返品・交換したい。
恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 商品不良（傷・汚れ・パーツ不足等）のため返品、交換したい。
誠に申し訳ございません。大変お手数ですが、 こちらからご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q. 商品の保証について知りたい。
保証期間は商品のお届け日より1年間です。（別途定めのある場合はそれに従います）
※詳しくはこちらからご確認ください。
Q.パスワードを忘れてしまった。
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合・パスワード再設定」から、パスワードの再設定を行ってください。
Q.パスワードの再設定をしたい。
ログアウトしている状態で、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合・パスワード再設定」から、パスワードの再設定を行ってください。
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