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マネージャーの仕事内容について教えてください
現在、７名のチーム員を束ねるマネージャーをしています。マネージャーの一番の仕事とは、個人の得意分野を伸ばし、モチベーションを高め、チーム全体の成果に繋げていくことだと思っています。チーム員は若手からベテラン社員まで年齢も性格も様々ですが、時間を見つけてなるべく声をかけヒアリングをし、その中で聞いた良い事例、改善すべき点は全員で共有するようにしています。また、お客様対応や商品に関する疑問があれば、勉強会をしたり、個別に指導を行うようにしています。
私自身も接客を行っていますので、マネジメントとの両立は大変ですが、チーム員にとって居心地がよい環境づくりを怠らないよう意識して、チーム運営を行っています。
マネージャーとして意識していることは何ですか？
これまでは自分自身の顧客管理やモチベーションのコントロールできれば、特に問題はありませんでしたが、マネージャーはチーム全体を把握していかなければならないので、今は自分のことよりチーム員のことを考えている時間の方が多いです。実は、人見知りな性格なので、これまでよりさらにコミュニケーションがとれるように、周りをよく見て変化がないかどうか、ネガティブになっているチーム員がいないかを観察し、声掛けをするように意識をするようになりました。
どんなところにやりがいを感じますか？
たくさんありますが、一番はやはり、チームとしての実績が残せることです。同じ目標にベクトルを合わせ、自発的にチーム員が行動して残した成果というのは、達成感以外の何ものでもないですね。
リフレッシュ方法はありますか？
私は、とにかく接客が好きで、自分のモチベーションを維持する為にも、接客に行ってお客様と関わるようにしています。
どんな人と働きたいですか？
何事も投げ出さない人です。確かに、早く多くのことができるようになりたい！とか、一人でこなせるようになりたい！という気持ちは必要ですが、目の前のことを投げ出さず、経験していくことがとても大切だと思っています。
また、負けず嫌いなくらいでいいので、積極的な方とも働きたいですね。年齢関係なく、良きライバルになりそうです！
趣味は何ですか？
お酒です（笑）夫婦揃ってお酒が大好きで、よく晩酌しながら仕事の話をしています。
体を動かすのも好きなので、夏になるとサーフィンをしに海に行ってリフレッシュしています。
就職活動生へ一言
IDC OTSUKAの仕事は、とにかく様々なお客様と出会えます。これだけ多くの商品があるインテリア企業なので、様々な価値観を持たれた方がいらっしゃいますし、普段生活していて滅多にお会いできないような方と出会うこともあります。現段階でインテリアにそれほど興味がなくても大丈夫です。それよりも、人と関わることが好きで、お客様と一緒に楽しめる接客がしたいという方にはとても良い環境だと思います。
たくさん悩むと思いますが、様々な企業を見て、みなさんが「こんな働き方がしたい！」と思える企業に出会えることを願っています。頑張ってください！
